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论经营管理中的义和利(作者:程雄伟)
作者:    发布于:2017-09-01 23:06:04    文字:【】【】【
摘要:利”当先,是企业给到员工的承诺和保障,老板们或者企业家们应该担起这样的社会责任。“义”当先,是员工作为企业一员应该具备的基本素质要求。

论经营管理中的义和利

作者:程雄伟

中国几千年来一直是一个充满人情的国度,俗话说熟人好办事。这种人情式关系网无处不在,办事先想到“找熟人”,关系不同价格不同,看病托熟人找医生打招呼,孩子上学走关系求关照……人情扎推成为一种精神取暖方式。

改革开放后,西方的价值观不断冲击着我们的传统。这种冲击是全方面的,各行各业都经历着变革。在企业管理中,大家都在学习西方先进的管理模式,引进先进的管理理念和制度,其中就包括以契约关系为基础的团队管理理念。我们推崇西方的人性化管理理念,主张“以人为中心”,同时也相信“得人心者得天下”,俘获员工的心灵,才能凝聚团队战斗力。在这个过程中,传统观念和新的市场经营理念不断的碰撞和交融,产生新的火花。

因此,在现代管理中,许多优秀的大企业都把员工都当作“家人”。今年5月份,京东创始人刘强东在其微博发文求助“【寻找献血者】好兄弟生病在北京协和医院住院!急需ARH阴性献血者……”,目的是为了帮助一名普通的京东员工寻找到合适的献血者,延续生命。这种把员工当兄弟、当家人的企业文化,让人心生敬佩。

同样的,在我们母婴行业,很多老板和管理者也都把员工视为“家人”,每次听到这样的称呼,我的内心都是非常感动的。老板们字当头,把员工当成家人看待,是希望整个团队气氛融洽,让员工有家的感觉,能够全力以赴去拼搏!

但是,这样的理念真的达到管理目的了吗?

如果只是喊口号,不做实事,这样的团队管理理念就形同虚设。“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,事实证明,不注重员工的物质激励,终究留不住有想法有能力的员工。

因为,当“家人”们跟她的老板谈涨薪或者对现有待遇不满意的时候,这些老板们总是很郁闷,非常不理解“家人”(员工)们的这些行为,认为“我们都是一家人了,怎么还要跟我谈钱呢?平时,我对她们也不差呀?!”还有很多老板,私下和我交流:面试的时候最不喜欢的一类人,就是班还没开始上就谈薪水待遇的。由此可见,老板们把所谓的字摆在了“利”前面。

其实,员工和公司的关系就是鱼和水的关系,员工就是鱼,公司是水,没有水养鱼,鱼就没办法生存;水里没有鱼,就是一潭死水,没有生机。所以,员工利益和公司利益是息息相关、相辅相成的。

在当下的市场环境中,企业的核心竞争力来自核心人才的储备。人才储备来自内部培养和外部引进。无论哪种方式,当前社会对人才的衡量标准就是其经济性收入水平,即工资、奖金、红利等收入多少。物价连年上涨,生活成本逐年增加,满足员工生活的物质收入是我们企业不可推卸的责任和义务。所以,但凡有能力的员工,在就职期间第一关注就是自己能拿到多少收入或者在这家企业未来能拿多少,这就是今天我们所说的字。

老板在经营管理中,一定要去关注团队成员的“利”是否满足其要求。因为,只有为员工谋福祉,企业才能吸引人才、留住人才,后面的管理才能顺利展开。

作为企业,要生存和发展,必须创造利润,需要在盈利的状态下做长远的发展。但一位企业老板,如果只顾自己的收益或者物质保障,而忽略团队的利益,很难想象这样的企业能有多大的发展前景。在今天的市场中,这样的老板也只能做一个个体户或者大一点的个体户。

从“义”的角度来说,我们作为老板和管理者更加需要关注团队成员的“利”。因为你把他们当成你的家人,兄弟姐妹的当前利益和未来发展也是我们作为管理者最需要考虑的,而不是先关心或者满足自己的利益。如果只和员工谈情,希望员工以“当家人”的心态,视公司为家,视工作为己任,勇担重任,无私奉献,但是却不和员工谈“利”,认为员工的无私奉献都是理所应当,这就是“耍流氓”。

然而,满足员工的“利”也需要技巧和把握一个度。员工没有做出成果,一味加薪,就是增加企业成本;如果不加,会挫伤员工积极性,又容易造成团队人才流失。

那如何给管理者加薪?既然管理者不是做事的人,就不应该考核管理者做事的多少,也不应该为做事多少来加工资。既然管理者是为企业的结果、效果负责的,那么考核管理者应该是企业或者部门可量化的结果、效果,应该根据可量化的结果、效果来给管理者加薪。

可量化的结果、效果是这样的:

1、        以销售产值为导向:如销售额、产值、毛利额等;

2、        以员工为导向:如培训小时数、员工流失率、员工招聘达成率等;

3、        以成本为导向:如毛利率、成本率等;

4、        以顾客为导向:如VIP数量、顾客满意度、顾客投诉等。

其中,重点是让所有员工清楚了解收入增加的途径和量化的考核指标,做到制度公开、透明并且可量化。保障员工的“利”,就是保障员工持续工作的源动力,能够增强员工归属感,增加和企业长期合作的意愿。

“义,在现代企业管理中需要我们去充分理解对于各个层级员工的意义。“利”当先,是企业给到员工的承诺和保障,老板们或者企业家们应该担起这样的社会责任。“义”当先,是员工作为企业一员应该具备的基本素质要求。当一家企业形成这样的团队氛围和价值观的时候,她才具备真正的战斗力!

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